Råd för medlemmar under koronavirusutbrottet

Vi gör allt vi kan för att ge dig bästa möjliga stöd under utbrottet av coronavirus (COVID-19). Vi vet att detta är en svår och osäker tid, så vi kommer att hålla detta inlägg uppdaterat när saker och ting går.

Hur är lampan förberedd för utbrottet

Vi vet att coronavirus kan påverka din ekonomiska situation. Genom familjens första Coronavirus Response Act kan du vara berättigad till betald ledighet och andra förmåner. Du kan läsa en sammanfattning av akten här.

Vi kommer också att försöka vara flexibla där vi kan. Detta inkluderar alternativ som alternativa betalningsmetoder och längre återbetalningsperioder. Kontakta oss så kan vi diskutera dessa med dig.

Om du är orolig för att betala för din energi

Bulb-teamet är tillgängligt via telefon eller e-post precis som normalt. Vi är öppna måndag till fredag, 9:00 till 18:00 CT. Teamet har gått över till att arbeta hemifrån, men vi är övertygade om att detta inte kommer att påverka tjänsten du får när du kommer i kontakt med Bulb.

Kommer jag att kopplas bort för att inte betala?

Som vi nämnde ovan kommer vi att försöka vara flexibla där vi kan. Vi arbetar med var och en av våra medlemmar från fall till fall. Vi är öppna för att ordna en betalningsplan som passar dina ekonomiska behov under denna svåra tid, men vi kommer inte att avbryta frånkopplingen. Om vi ​​får ett statligt mandat att avbryta frånkopplingen, kommer vi att göra det omedelbart.

För mer information om hur du kan vara säker under utbrottet, besök CDC.