Coronavirus kräver företag att uppmärksamma den fysiska, känslomässiga, kognitiva och relationella erfarenheten: Varför? och hur!

Jag tror att det är rättvist att säga att kanariefågeln i kolgruvan ytbehandlar. Kinesiska restauranger upplever en nedgång i affärer som gör att många stänger sina dörrar. NZ-utbildningssektorn förväntar sig en inkomstbortfall från utländska studenter som överstiger 100 miljoner dollar. Loggningen avtar. Turismen minskar och kräftor kvarstår på is. Detta är tidiga exempel på den störande förändring som NZ-företag kommer att uppleva som en följd av det globala svaret på Covid-19 Coronavirus. Den fullständiga omfattningen av denna störning är för närvarande okänd och det okända, nästan oundvikligen, skapar osäkerhet som i sin tur kan få känslor att löpa högt och att relationer blir ansträngda. Mitt i osäkerheten är en sak säker: störande förändringar, som Coronavirus representerar, är här för att stanna och företag behöver effektiva verktyg för att svara framgångsrikt, snarare än att bara reagera.

I verklig Kiwi-anda gör företag åtgärder, gör konkreta, fysiska och ansvarsfulla förändringar för att hålla arbetsplatserna säkra. På ett rationellt, kognizant sätt tänker organisationer hårt på de potentiella konsekvenserna av Coronavirus för vår ekonomi och samhällen. Vi är lagspelare. Detta är uppenbart i samarbetet som sker över hela landet och dessa fysiska och kognitiva svar bidrar konstruktivt till handlingsbara lösningar. Men är de nog? Uppmärksammar vi alla nödvändiga aspekter av effekterna av Coronavirus?

I denna blogg tar jag upp dessa frågor genom att använda Praxis for Change: ett ramverk som är specifikt utformat för att hantera förändringar på ett smidigt, skalbart och överförbart sätt. Praxis (illustrerad nedan) ger en "kompass" för att systematiskt och fullständigt navigera osäker terräng. Komponenterna som består av Praxis producerar enkla verktyg och metoder för individer, grupper och organisationer att arbeta igenom och hantera förändringar.

Företag svänger och anpassar sig till förändringar för att fungera konkurrenskraftigt. Om ett företag misslyckas med det kommer det sannolikt att misslyckas och följaktligen kommer jobb och möjligheter att gå förlorade. Företag drivs och realiseras av människor som fungerar som gör alla företag starka och smidiga. Människor behöver fysiskt säkra och kognitivt hälsosamma arbetsmiljöer. Praxis framhäver att människor också behöver känslomässigt positiva miljöer där förhållanden förblir friska och konstruktiva. Att upprätthålla en sådan miljö innebär att investera i den känslomässiga medvetenheten hos individer och team. Medvetenhet skapar hälsosamt teamdeltagande, kvalitetsprestanda och potentiellt mer positiva relationer mellan företaget som helhet och det är tidigare, nuvarande och framtida anställda.

Praxis for Change pekar på fyra viktiga aspekter av förändring: den fysiska praktiska aspekten, den emotionella, den rationella, tänkande kognitiva aspekten och den relationella. Dessa fyra aspekter är integrerade och alla är i grunden nödvändiga för alla omfattande bedömningar och svar på förändringar.

Att tillämpa Praxis inom ramen för ditt företag innebär att man tar upp alla ovanstående aspekter från flera perspektiv inklusive, men inte begränsat till, arbetsgivarens, arbetstagarnas, kundernas och den komplexa miljö och händelser som kan påverka verksamheten. Att ta itu med dessa fyra aspekter upprätthåller och växer inte bara organisationens hälsa, utan maximerar också de berörda utvecklings- och kreativa motståndskraften. Att ta itu med dessa fyra aspekter gör det möjligt att identifiera nya lösningar och möjligheter så att verksamheten i slutändan kan frodas snarare än att bara överleva.

Det är oundvikligt att förändring kommer att inkludera emotionell påverkan. De vanligaste känslomässiga reaktionerna på störande förändringar är: slåss, flyga, frysa och falla tillbaka på etablerade vanor. Vissa vanor kan fortsätta att tjäna, men förändringar gör att andra blir överflödiga. Kamp, flykt och frysning åtföljs av känslor som rädsla, konflikt, motstånd och ångest. Dessa reaktioner kan leda till motstånd mot förändring, fördunklar bedömning, dåligt informerat beslut, konservatism, minskad prestanda, sönderdelning av relationer och misslyckande. Att inte ta itu med den känslomässiga effekten av förändring kommer att förvärra negativa reaktioner.

Hur kan vi ta itu med den känslomässiga och relationella effekten av förändring?

Nedan vill jag erbjuda dig två praktiska aktiviteter som är baserade på Praxis for Change. Den första är en gruppaktivitet som syftar till att öka medvetenheten om den känslomässiga effekten av förändringar på arbetsplatsen. Den andra är en uppföljningsaktivitet som kan användas av individer i vilket sammanhang som helst för att ta itu med den omedelbara känslomässiga effekten av förändringar i ögonblicket.

Gruppaktivitet

  1. Börja med introduktioner och skapa en säker miljö där människor kan dela hur de känner sig. Diskutera skillnaden mellan tankar, bedömningar, övertygelser och känslor med gruppen. (15–20 minuter).
  2. Underlätta alla att pausa och observera de känslor som uppstår - för dem och deras kollegor - i förhållande till Coronavirus och de förändringar som uppstår till följd av viruset. Låt gruppen dela sina observationer. Uppmuntra gruppen att inte döma eller försöka motivera sina känslor. Bara observera dem. Om det är lämpligt, skriv upp känslorna någonstans alla kan se dem. Diskutera vilka saker som är känslor och vilka tankar, bedömningar och trosuppfattningar. (5–15 minuter).
  3. Organisera gruppen i par där de kommer att fokusera på och utforska de känslor som för närvarande är mest påverkande för dem. Person A lyssnar och guider försiktigt utforskningen av Person B. Person B utforskar följande aspekter av deras valda känslor: känslornas fysiska påverkan, känslornas kognitiva påverkan, dvs. hur känslorna påverkar deras förmåga att tänka på och förstå sin situation, och slutligen påverkan denna känsla har på deras relationer med andra. Låt 5 minuter och byt sedan roller. Cirkulera mellan paren under den tilldelade tiden och se till att deras diskussioner är fokuserade på känslor, inte tankar, bedömningar eller övertygelser (10–15 minuter).
  4. Ge gruppen en möjlighet att dela allt de vill ha om sin utforskning av sina känslor och inkludera följande frågor i diskussionen.

S: Har du en tendens att tänka och sedan känna, eller känna och sedan tänka? (5 minuter).

B: Hur lätt var det för dig att hålla fokus på dina känslor under hela aktiviteten? (5 minuter).

C: Vilka konsekvenser av din känsla för dig själv och andra identifierade du? (5 minuter).

D: Var det något överraskande för dig? (5 minuter).

Lägg i detta material till föregående material om det är lämpligt. (Total tid: 15–30 minuter).

Efter att ha avslutat den här aktiviteten, se till att gruppen deltar i en övergångsaktivitet (t.ex. morgontes, lunchpaus) innan de återvänder till sina arbetsuppgifter. För en utökad version av denna aktivitet - en som ger en grupp möjligheter att lära sig att släppa känslor, fatta tydliga beslut om sina känslor och placera tidsramar för sin emotionella bearbetning - se min blogg: 'Individuella och gruppaktiviteter för Främja känslomässig medvetenhet under störande förändringar som Coronavirus Response.

Denna gruppaktivitet ger ett sammanhang för människor att fokusera sin uppmärksamhet på sina känslomässiga reaktioner och svar på störande problem som Coronavirus. Denna aktivitet ökar potentiellt deras medvetenhet om sina känslor och hur dessa känslor kan påverka deras funktion. Denna medvetenhet underlättar människor och företag att göra mer informerade val i relation till känslor som rädsla, konflikt, motstånd och ångest.

Som svar på exempelvis Coronavirus ber vissa företag de anställda att självisolera och arbeta hemifrån efter att ha rest utomlands. Hur arbetar de hemifrån och de som arbetar med dem på avstånd kan reagera känslomässigt? I vissa fall kan detta leda till trasiga kontakter, förlorade eller ansträngda möjligheter för teamsamarbete och förlust av miljöer som stöder individer att mildra den stress som är involverad i deras arbete. Förståeligt nog väljer människor att undvika offentliga platser och evenemang. Men sådana försiktighetsåtgärder kan öka isoleringen och ensamheten. Den känslomässiga inverkan av detta i anställdas hemliv kommer att följa dem in på arbetsplatsen och oundvikligen påverka arbetsproduktiviteten.

Att öka medvetenheten om dessa frågor (den känslomässiga och relationella påverkan och implikationer) i en gruppsituation möjliggör och möjliggör gruppdynamik och relationer. Att delta i en aktivitet som denna är en konkret åtgärd genom vilken ett företag kan stödja och upprätthålla en säker och funktionell arbetsplats.

Att skapa känslomässig medvetenhet minskar potentiellt inte bara konflikter inom team, utan kan också underlätta förhållandet mellan ett företag och de som kan bli överflödiga eller andra stora förändringar. Att skapa emotionell medvetenhet kan potentiellt skydda verksamhetens långsiktiga rykte och funktion och bidra till att undvika onödigt allvarliga personalförändringar.

Gruppaktiviteten ovan kan användas vid många olika korsningar i förändringsprocessen. Det skalar från minst två deltagare (facilitator och deltagare) till stora grupper. Aktiviteten kan överföras över unika element i en specifik förändringsutmaning för användning på nya eller oberoende förändringsutmaningar. Det underlättas bäst av en person som inte är gruppmedlem och som inte har myndighet över gruppmedlemmar.

Nästa aktivitet fokuserar på endast tre Praxis-komponenter: pausa, observera och släpp. När den har lärt sig och övat kan den implementeras på så lite som 30 sekunder och användas så ofta som krävs.

Individuell aktivitet:

  1. Börja med att öka din medvetenhet. Observera de fyra andningsfaserna: andas in, pausar, andas ut, pausar. (1 min).
  2. Räkna jämnt till tre i varje andningsfas. Bedöm längden på din räkning på vad som är bekvämt för dig att uppnå i varje andningsfas. Sikt eller overdriv inte den tid du spenderar på någon andningsfas. Ditt mål är att få varje andningsfas att hålla i samma tid. Öva detta i 1–5 minuter. Fortsätt andas till denna rytm tills steg 8. Stegen 3–7 är klar inom varje andningscykel. Öva på att fokusera specifikt på varje andningsfas och dess känslomässiga process under den tidsperiod som tilldelas för varje steg.
  3. När du andas in blir du medveten om den känsla du känner. (1 min).
  4. När du pausar högst upp i inandningen, observera helt enkelt denna känsla. Bedöm inte eller försök att motivera det. (1 min).
  5. När du andas ut, låt känslan gå. Föreställ dig att du andas in känslan. Koppla av hela kroppen. (1–5 minuter).
  6. När du pausar i slutet av utandningen kan du tänka dig att känslorna löses ofarligt. (1 min).
  7. Upprepa steg 4-7 ovan så många gånger du behöver. Kom ihåg att upprätthålla rytmen i faserna i andningscykeln som fastställts i 2 ovan.
  8. Återgå till normal, naturlig, avslappnad membranandning. (Aktivitet totaltid: 30 sek - 15 minuter)

Ett tillfälle där denna verksamhet var ovärderlig för mig uppstod medan jag arbetade för en stor organisation som omstrukturerade helt tre gånger på fyra år. Med varje omstrukturering infördes ny ledning och uppsägningar inträffade. Organisationen erkände inte eller förändrade resurser effektivt och följaktligen samlades nöd och störningar.

En morgon återvände en kollega från ett möte där de fick höra att de hade överflöd. I vår delade kontorsmiljö, på ett snävt schema, fanns det lite utrymme för dem att bli medvetna om eller bearbeta sina känslor. Istället landade dessa känslor, med fart, i mitt varv. Detta var mycket karaktäristiskt för min kollega. Det är viktigt att inse att människor reagerar okarakteristiskt på störande förändringar. Med bokstavligen två minuter före en större händelse använde jag den känslomässiga bearbetningstekniken som lärts ut i aktiviteten ovan för att släppa min egen reaktion på min kollegas utbrott och för att ge stöd. Som en konsekvens kunde jag förbli insamlad och centrerad och kunna leverera en händelse av hög standard som representerade både mig själv och organisationen.

När jag återvände till kontoret hade min kollega bearbetat sina egna känslor och uttryckt sin tacksamhet. Vi kunde diskutera den potentiella känslomässiga inverkan av den nuvarande situationen på oss själva och i förhållande med varandra så att vi i hög grad undviker alla skillnader mellan de som bodde och de som lämnade.

Hade jag inte haft tydligheten i sinnet hade denna emotionella bearbetningsteknik gett mig, hade jag kunnat reagera helt annorlunda, möjligen inflammera situationen och leverera en underlägsen kvalitetshändelse. Detta kunde ha förlorat organisationens anpassning och förvärrat sin redan svåra ekonomiska ställning. Min känslomässiga medvetenhet och förmåga att hålla kontakten med min kollega trots och i erkännande av deras nöd är det som gjorde skillnaden.

Båda aktiviteterna ovan, gruppaktiviteten som ökar känslomässig medvetenhet och den individuella aktiviteten som hjälper till med att bearbeta känslor i ögonblicket härleds från Praxis for Change. Att använda Praxis kan ge individer, grupper och organisationer en ram för att ta itu med och förstå förändring. Praxis tillhandahåller praktiska, tillämpliga verktyg som växer din organisations verktygslåda för nuet och för framtiden. Att använda dessa aktiviteter kan öka motståndskraften mot störande förändringar, som vi för närvarande upplever till följd av Coronavirus.