7 Icke uppenbara implikationer av coronavirus för marknadsföring

Från och med detta skrivande har världen vattnat på koronavirusolycka. Hela länder stängs av, ekonomierna håller på att stanna, hushållen är inneslutna. Det finns många uppenbara konsekvenser för konsumtion, resor, e-handel och reklam. Men här är sju icke uppenbara konsekvenser för marknadsföring som jag överväger just nu:

1. Är du relevant i det här ögonblicket?

Ta en lång, hård titt på de varor och tjänster som tillhandahålls av ditt företag. Om du inte är absolut relevant för världen eftersom den är just nu, är det bara att hjälpa situationen att sätta ditt företag online eller hålla ett webinar.

Det här är just nu:

  • Många människor är i eller kommer att komma in i ett tillstånd av chock och panik.
  • De försöker ta reda på hur de ska hantera barnen hemma och underhålla dem i timmar i slutet. Oväntad tid med barn ger nya psykologiska och ekonomiska påfrestningar.
  • De är isolerade och uttråkade.
  • Deras rutiner störs.
  • Tusentals människor avskedas.
  • De upplever djup ångest och till och med depression.
  • Viktiga symboler för det normala livet - sport, festivaler, konserter, konferenser - är borta.
  • Miljontals människor har inte längre livskraftiga företag just nu. De förlorar sin ekonomiska buffert snabbt. För många människor är fokusen att få slut på mötet.
  • Våra kunder är rädda för vad som är nästa.

Här är ett citat från The New York Time som försöker fånga landets humör just nu:

”Det här är livet i en pandemi, när uppkomsten av det potentiellt dödliga koronaviruset har gett upphov till oklarheter: om utvecklingen av det nya viruset, om regeringens svar, om den öppna naturen i våra förändrade livsstilar. Om varandra.

”Det kollektiva sinnet virvlar. Kommer min mamma i sitt karantänsjukhem att vara okej? Kommer mina barn att bli sjuka? Kommer det att finnas tillräckligt med sjukhussängar? Kommer vi att se samma höga dödsrate som Italiens? Har jag bara lite förkylning, eller är det ett tecken på något annat?

Det är vår värld och det är dina kunder. Ställ denna fråga med iskall precision: "Har min verksamhet fortfarande någon roll i den här miljön?"

Min gissning är att för många av er är svaret "nej."

Jag tror att detta är bland de viktigaste coronavirusimplikationerna för marknadsföring - dina kunder kanske inte är intresserade av dig just nu oavsett vad du gör. Att arbeta hårdare kan inte göra någon skillnad.

Världen glider in i en kollektiv reträtt, med tiotals miljoner människor som väntar på lösningar på problemen orsakade av ett osynligt hot.

Nästa steg är att gräva djupt och ta reda på vilka färdigheter du kan tillämpa i den aktuella situationen och hjälpa till att hitta dessa lösningar. Hur kan du hjälpa människor på ett vansinnigt användbart sätt med de resurser du har tillgång till? Jag har några idéer nedan.

2. Säker, bekant, bekväm

I en tid med oöverträffad global stress kommer människor att sträcka sig efter det bekanta att lugna sig själva. När den psykologiska stressen kommer in, kommer människor att nå ut för komfort. Leta efter marknadsföringsmöjligheter i:

  • Bakning, kakor, godis och komfortmat
  • Nostalgi
  • Filtar, pyjamas, svettbyxor
  • Komedi
  • Gamla tv-program och filmer
  • Hobbies
  • Mat och livsmedelsleverans
  • Allt som representerar en liten, prisvärd lyx som kan levereras till hemmet

Exempel på företag som omramar för att möta dessa behov av komfort och säkerhet:

  • Oroat över vår förmåga att hålla skafferiet lager om vi blir inlåsta, har vi prenumererat på en tjänst som levererar färdiga måltider via posten. En prisvärd lyx som löser ett problem!
  • En livsmedelsbutik i Kanada gör specialboende för att skydda äldre.
  • U-Haul erbjuder gratis lagring för studenter som plötsligt fördrivs.
  • Ett Portland-destilleri gör sin avfallsalkohol till frihandrensare.
  • En lokal ranch förlorar affärer när restauranger stänger, så de erbjuder att leverera färska biffar till vår dörr.

3. Nyfödda barn

Någon observerade att med så många människor inlåsta kommer vi förmodligen att ha en stor kraftig ökning av barn som är födda nio månader från och med nu! Tja, jag ser en liknande sak hända med innehållsprojekt som har varit på backburner.

Med mer tid hemma är en av coronavirusimplikationerna för marknadsföring att många passionsprojekt som finns på väntan - en bok, podcast eller videoserie - kommer att bli prioriterade. Leta efter en svärm av betydande nya "innehållsbarn" under de kommande veckorna och månaderna.

Jag säger inte att du INTE ska fortsätta ditt passionprojekt, men jag tror att detta förmodligen är den värsta möjliga tiden att lansera något nytt ... för alla kommer att lansera något nytt. Jag skulle överväga det så här:

  1. Är denna kärna för min verksamhet (och om den är det, varför gjorde du inte det förut?)
  2. Är detta hållbart när allt går tillbaka till det normala?
  3. Är detta det bästa stället att avsätta avsevärda resurser just nu?
  4. Jag producerar en substansprodukt eller en produkt av panik?

Min vän Tom Webster från Edison Research studerar podcastförbrukningstrender och skrev detta:

”Jag har sett att folk antar att podcastförbrukningen kommer att öka, som vi har hela den här tiden hemma. Jag skulle inte göra det antagandet.

”COVID-19 representerar en jättestörning i människors mönster, och dessa mönster inkluderar hur podcast passar in i deras typiska dag, som för tillfället inte existerar. Om du brukade lyssna på poddsändningar på din pendling, ja, många av oss pendlar inte. Och medan vi nu har all denna tid hemma, har många av oss (jag själv inkluderat) nu oväntat barn hemma, vilket inte exakt lämnar mycket tid för podcast.

"Som vi har sett med andra betydande världshändelser och katastrofer, stör mediemönster på oförutsägbara sätt, som en snöklot som skakas upp.

4. Klä sig ner

Så fort virusverkligheten tog tag, publicerade folk foton och videor som säger ”Titta på mig! Jag arbetar hemifrån! ”

Och de såg alla ut… för att uttrycka det artigt… otrevligt.

Att arbeta hemifrån ger tillstånd att inte brudgumma eller bära smink. Att bära svettbyxor och t-shirts. Att fira oförskämd. Jag publicerade nyligen en Instagram-berättelse om hur jag inte badade den dagen. Och det visade.

En av coronavirusimplikationerna för marknadsföring är att konsumtion av smink, hårprodukter och skönhetsprodukter lyx kommer att ta ett stort dyk. Men jag undrar - om det kommer ut ur denna kris, kommer det att finnas något nytt modekänslighet baserat på praktiska och komfort? Vi var förmodligen på väg mot den riktningen ändå.

Jag undrar bara om det finns en möjlighet här? Hur ser marknaden utan skötsel ut?

5. Ett desperat brådska att producera

Det finns miljoner talare, mötesarrangörer, evenemangsplanerare, gästgivare och konsulter som plötsligt och dramatiskt inte har något arbete.

Bland mina vänner i denna bransch finns det direkt panik just nu. Överlevnadsläget sparkar in och det finns en desperation att producera något - vad som helst - som kan säljas online.

Under de närmaste veckorna kommer det att finnas ett oöverträffat antal onlinekurser, webbseminarier och virtuella konferenser utformade som korrigeringsfiler för problemet.

Vi kommer in i en period med överbelastning av online-möten. Detta kommer att vara mycket bra för företag som Zoom och GoToMeeting!

Så tänk igenom detta noggrant. Världen är på väg att översvämmas med klasser, webbseminarier och onlinekonferenser. Vad är din roll i en värld med för mycket? Hur klipper du igenom den här nya röran?

En annan viktig sak att tänka igenom: Människor är vana att ta emot innehåll och webbseminarier gratis. Kommer folk att betala för ditt innehåll med så många som lider eller är utan arbete?

6. Explosion av innovation

När jag var på väg hem på vad som förmodligen kommer att vara min sista flygflyg under mycket lång tid, hörde jag en man på hans telefon. "Vi måste tänka om allt igen," sade han.

Verkligen.

Skönheten i vår kapitalistiska ekonomi är dess oändliga styrka och uppfinningsrikedom. När de möter en affärskatastrof kommer de mest kreativa och kompetenta att överleva och trivas med nya affärsmodeller och tjänster som kommer att bli en del av ett nytt sätt att leva efter virus.

Observera noggrant. Under de närmaste veckorna kommer människor att kombinera onlineteknologier på intressanta nya sätt som får dig att säga: "Wow! Jag tänkte aldrig på det. ”

Detta kommer att vara exceptionellt intressant eftersom det gäller annonser. Stora annonsskott avbryts. Hur kommer märken att få ut sina meddelanden genom en kreativ arbetskraft som är hemma hemma?

Använd inte bara teknik för att göra samma sak på ett annat sätt. Använd teknologier på nya kreativa sätt att fördela unikt värde.

7. Utdela hopp

Rädsla är smittsam. Så är hopp.

En av mina favoritledare från företagsvärlden hade ett litet tecken på sitt skrivbord som sa "Leaders Dispense Hope." Han sa till mig att han trodde att detta var den viktigaste aspekten av att leda sin organisation.

En värld av dramatisk förändring och osäkerhet kommer säkert att orsaka ångest i en organisation. Det är viktigt att ge en stabil vision och uppmuntran i den miljön för att få ut mesta möjliga av ditt team. Att vara en stor marknadsledare kan betyda att man hoppas på hopp inför en ständig orkan.

Jag tror att vara en effektiv ledare i den här miljön innebär att ge ett budskap om hopp.

Och med det skulle jag vilja dela med dig vad som finns på min whiteboard idag:

Vad jag menar med "var handen" är, inte bara "låna" en hand. Ibland måste du vara handen. Du måste vara förändringen.

Coronavirusimplikationerna för marknadsförare är skrämmande och skrämmande. Var bra och låt oss hålla kontakten. Vi sitter alla i samma båt.

Jag uppskattar dig och din tid att läsa detta! Du kan hitta fler artiklar som denna från mig på den högst rankade bloggen {grow} och medan du är där kan du ta en titt på min marknadsföringspodcast och min huvudsakliga talesida. För nyheter och insikter hittar jag mig på Twitter på @markwschaefer och för att se vad jag gör när jag inte arbetar, följ mig på Instagram.

Ursprungligen publicerad på https://businessesgrow.com den 16 mars 2020.