3 misstag som ska undvikas när man leder fjärrarbetare under COVID-19-åldern

”Ledarskap handlar om att få människor att titta på dig och få förtroende och se hur du reagerar. Om du har kontrollen har de kontrollen. ” - Tom Landry

Att leda genom kris kräver lugn, strategi och bra kommunikation. Just nu uppmanas chefer över hela världen att förbereda sig för och utföra att leda sina team på distans på grund av COVID-19: s påverkan. För dem som aldrig har ledat avlägsna arbetare tidigare, och även för dem som har det, kan denna utmaning känna sig överväldigande. Det finns definitivt en inlärningskurva involverad när ledande fjärrarbetare och många chefer börjar navigera den här säsongen utan en aning om vad de ska göra först.

Om detta är du, är du inte ensam. Den goda nyheten är att det finns praktiska och handlingsbara strategier du kan implementera idag som hjälper dig att lyckas hantera ett avlägset team under de veckor eller månader som kommer.

Fjärrarbetet är redan mycket populärt i USA. Enligt Gallups senaste State of the American Workforce-rapport arbetar faktiskt 42% av anställda redan på plats eller borta från sina teammedlemmer åtminstone en del av tiden. Det betyder att vi vet mycket om vad fjärrarbetare behöver för att trivas och blomstra.

Läs vidare nedan för att lära dig de tre största misstagen du vill undvika när du leder fjärrarbetare under COVID-19 års ålder. Dessa misstag är lätta att göra i en tid av osäkerhet, men med viss strategi och avsiktlighet kommer du att vara den ledare som dina teammedlemmar desperat behövde under en krisetid.

Fel nr 1 - Skapa inte en spelplan med ditt team

För många chefer över hela landet fanns det inte tillräckligt med tid att förbereda sig själva eller sina teammedlemmar för att flytta hemifrån. Helst tar övergången av ett team till fjärrarbete tid och strategi, vilket ingen av de flesta av oss har haft under de senaste veckorna.

Det värsta du kan göra är att skicka dina teammedlemmar hem utan en preliminär spelplan. Som ett team bör du hålla en fjärrplaneringssession där du fastställer kristallklara förväntningar om:

  • Mål och prioriteringar att fokusera på medan du arbetar på distans
  • Hur framgång kommer att se ut när du arbetar på distans
  • Vem kommer att ansvara för vad och vad är tidsfristerna

Antag inte att de vet vad du förväntar dig. De förmodligen inte. Det krävs avsiktlig kommunikation för att ställa in dem för framgång.

Dina anställda måste förstå vad som förväntas av dem, annars kommer de att förlora känslan av psykologisk säkerhet som är så avgörande för medarbetarnas engagemang. För många av dem måste deras roller och ansvar förändras, och detta kan orsaka ökad osäkerhet och ångest för många, särskilt de som längtar efter rutin, struktur och förutsägbarhet.

Det är också viktigt att överväga hur du och ditt team kan utnyttja denna säsong av fjärrarbete för att lära dig och utvecklas i dina roller. Ja, du kanske tappar fart på vissa projekt eller initiativ, men du kanske har mer tid att ägna åt lärande eller utvecklingsmöjligheter som du hade på back-burner medan din to-do-lista var för lång. Finns det onlinekurser du kan ta, ny programvara du kan undersöka och pilotera, eller nya färdigheter du kan utveckla? Bli kreativ med ditt team och fråga dem om de har några idéer för hur de kan använda sin tid strategiskt under fjärrarbete.

Om ditt företag förväntar sig att skicka alla hem snart, var aktiv och planera en planeringssession idag så att du är före schemat om och när det händer. Om ditt team redan har gått över till fjärrarbete är det inte för sent att schemalägga en videokonferens och återställa förväntningarna. Det kommer vara värt det.

Fel nr 2 - Förväntar sig samma nivåer av produktivitet och effektivitet som tidigare

Jag talade nyligen med en person som har varit tvungen att flytta till fjärrarbete och hon uttryckte mycket tvivel och ångest om sin förmåga att hålla jämna steg med sin arbetsbelastning medan hon arbetade hemifrån. Hon har tre barn som inte kan gå i skolan just nu och som kommer att vara hemma med henne under överskådlig framtid. Hon var orolig och kände sig väldigt oförmögen.

Jag uppmanade henne att ge sig själv tillåtelse att vara mindre produktiv. I allmänhet är det en oerhört svår sak för oss att göra, men det kommer att vara en viktig pusselbit om vi ska navigera på fjärrarbetet bra som ett team.

Som ledare kan vi inte anta att våra teammedlemmar kommer att kunna göra "affärer som vanligt" under denna säsong. Det är i bästa fall orealistiskt och skapar våra teammedlemmar för besvikelse och misslyckande. Det är upp till oss att kommunicera att vi inser att det finns unika utmaningar att arbeta hemifrån, särskilt när barn är i bilden.

Det bästa du kan göra som ledare för att undvika detta misstag är att kommunicera en tankesättningsförskjutning till dina anställda. Ja, prata om dina strategiska mål och dina tidslinjer. Ja, gör ditt bästa för att replikera rytmer som du alla är vana vid från kontoret. Men lägg inte på dem att omedelbart gå över till fjärrarbetare med hög kapacitet, särskilt eftersom många av dem inte har haft någon praxis. Att bli bra på fjärrarbete tar tid.

I stället för att förvänta sig att de kommer att hålla sitt steg hemma, var den typ av ledare som ger dem tillåtelse att sakta ner, göra några misstag, prioritera några saker över de många och njuta av tiden hemma så mycket de kan, särskilt om det betyder att de får mer tid att spendera med sina familjer. Denna COVID-19-säsong kommer inte att vara evigt. Låt inte risken att bränna ut dina anställda eftersom du placerade orealistiska förväntningar på dem.

Fel nr 3 - Att ignorera de sociala och relationella behoven hos dina teammedlemmar

Vi är sociala och relationella varelser, och när vi känner oss isolerade från varandra, kan vi börja utveckla känslor av ensamhet eller hopplöshet. I själva verket fann Galluporganisationen att 21% av avlägsna arbetare säger att "ensamhet" är den största kampen de står inför.

Som ledare är det vårt ansvar att göra vårt bästa för att skapa gemenskap medan vi arbetar på distans. Om vi ​​skickar våra anställda ut i ett relationellt avgrund, borde vi inte bli förvånade när några av dem tappar intresset för sitt arbete och upplever en minskning i motivation.

Med detta sagt bör våra ansträngningar att möta våra teammedlemmars sociala och relationella behov aldrig motiveras utifrån självisk önskan att upprätthålla produktivitetsnivåer. Det är precis rätt att göra för dem som har anförtrotts oss i en tid av kris och förändring.

Så ta lite tid att tänka på hur du och ditt team kan hålla kontakten med och engagera varandra under denna säsong av fjärrarbete. Varje lag är annorlunda, så håll dig nyfiken och fortsätt experimentera, men här är några idéer för att komma igång:

  • Planera en tio minuters "kaffepaus" videokonferens varje dag och prata inte om arbete. Om det är möjligt, gå på video tillsammans. Detta kommer att minska det vi kallar "virtuellt avstånd" och alla kommer att ha nytta av att se varandra. Försök att ha kul tillsammans, även om det bara är några minuter.
  • Om ditt team använder ett kommunikationsverktyg som Slack, skapar du en ny kanal för allt COVID-19 fjärrarbete. Du kan uttrycka dina tankar och känslor om att arbeta på distans, ställa frågor till varandra för att se vad som fungerar för andra och vad som inte är det. Åh, glöm inte att skicka memes och gifs till varandra för att hålla humor vid liv.
  • Var avsiktlig om teammedlemmarna som trivs och blomstrar när du arbetar nära med andra. Den här säsongen kan vara särskilt utmanande för dem om de inte kan utöva sina sociala och relationella muskler. Men antag inte att de behöver 10 incheckningssamtal om dagen, eftersom det kan kommunicera att du inte litar på dem för att få arbetet gjort. Fråga istället varje teammedlem vad de tror att de behöver från dig under fjärrarbetet för att hålla kontakten och spänningen. Handla sedan på de konversationerna.

Om du undviker de misstag som anges ovan är du på god väg att leda ett framgångsrikt engagerat fjärrteam. För att hjälpa dig att vinna på ledande fjärrlag, klicka här för en gratis nedladdningsbar PDF-guide som jag har skapat, med titeln "Hur man håller dina team engagerade medan de arbetar på distans."

Det är min förhoppning att detta verktyg kommer att utrusta dig med några praktiska och handlingsbara strategier baserade på forskning och bästa praxis för ledande fjärrarbetare. Jag rotar åt dig, och det är dina följare.

Ursprungligen publicerad på www.roitalentdev.com